エレベーターはありますか？
恐れ入りますが、エレベーターはございません。
エレベーターはありますか？
恐れ入りますが、エレベーターはございません。
送迎サービスはありますか？
お迎えのサービスは実施しておりませんが、チェックアウト後、湯河原駅までお送りすることが可能ですのでチェックイン時にお申しつけください。
部屋食は可能ですか？
ご夕食・ご朝食ともにレストラン会場でご用意しております。
個室でのご案内もできますので、ご希望の方はご相談ください。
記念日や誕生日のケーキ等を注文することはできますか？
ご要望がありましたら、ホールケーキやテーブルフラワーをご用意いたします。
外部発注のため、ご予約の一週間前までにご連絡をお願いいたします。
またご夕食時のデザートに無料で花火をおつけすることも可能です。
貸切風呂の事前予約はできますか？
貸切風呂のご予約は、チェックイン時にお願いしております。
24時間フロントスタッフはいますか？
24時～翌朝6時はスタッフが不在でございます。
何か緊急事態の場合、警備会社が対応させていただきます。
アレルギーや食べられない食材を変更してもらえますか？
可能な限り別の食材への変更で対応させていただきます。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか？
お手荷物のお預かりを承っておりますのでフロントスタッフにお声がけください。
湯河原散策をお楽しみください。
近くにコンビニエンスストアはありますか？
徒歩20分、車で5分ほどの場所にございます。
キャンセル料は宿泊何日前からかかりますか？
お申込みいただきましたご宿泊のキャンセルは、ご連絡いただきましたお日にちより下記の通りキャンセル料を申し受けております。キャンセル料率はお客様の宿泊代に対しての計算となります。
●２～３日…30％
●前日…50％
●当日・不泊…100％
大浴場は24時間入浴できますか？
ご利用時間は下記の通りです。
14：00-0：00
6：00-10：30
売店はありますか？
お土産ショップがございます。
その他にアイスやおつまみ、ドリンクのルームサービスを行っております。
子供の受け入れは可能ですか？
当館は、小学生以上のお子様のみご宿泊いただけます。
インターネットは使えますか？
館内・客室ともに無料Wi-Fiをご利用いただけます。
喫煙所はありますか？
館内はすべて禁煙でございます。玄関先に灰皿をご用意しておりますのでご利用ください
チェックインとチェックアウトの時間は？
チェックインは15:00～、チェックアウトは最終11:00となっております。
湯河原駅からタクシーでの所要時間は？
所要時間としましては約15分で、料金は1,600円程度になります。
ペットの同伴はできますか？
当館ではペットの受入れを行っておりません。申し訳ございません。
レストランへの飲み物の持ち込みは可能ですか？
通常はお断りさせて頂いておりますが、１本につき5千円にて承ります。
提携しているゴルフ場はありますか？
当館ではございません。
宴会場はありますか？
12名程度、収容可能な個室がございます。
なお、貸切でのご利用の場合は別途、貸切料金が発生しますので、ご了承くださいませ。
カラオケは利用できますか？
当館にはカラオケのご用意がなく、利用はできません。申し訳ございません。
箱根までの所要時間は？
車利用の場合、湯河原パークウェイ（有料）で箱根町まで30分程の所要時間となります。
駐車場の利用は、事前予約が必要ですか？
事前のご予約は特に必要ございません。宿泊当日、空いているスペースをご利用くださいませ。
なお、収容可能台数は15台程度となっております。
クレジットカードの利用は可能ですか？
VISA、JCB、UC、DC、American Express、Diner’s Clubがご利用頂けます。
エステやマッサージの利用は可能ですか？
エステ・マッサージ共に、ご利用頂けます。
なお、利用に際しては予約制となり、受付は当日の18:00まで承ります。
館内に自動販売機はありますか？
当館内には、自動販売機はございません。申し訳ございません。